Aviso de Privacidad de Datos Personales

La empresa Multipasajes consecuente de la importancia de mantener un correcto tratamiento de datos personales y en cumplimiento de lo dispuesto en el Acuerdo No. 012-2019, emitido por el Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información; así como en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales; pone a su consideración el tratamiento adecuado de Datos Personales que se recolectan en los servicios de su propiedad los cuales pueden incluir:

Sitios web
Aplicativo móvil
Redes sociales
Llamadas telefónicas

Datos que se recolectan

En los diferentes sistemas y medios de Multipasajes se recolectan los siguientes datos personales:

Nombres completos
Número de identificación (Cédula, RUC, Pasaporte, otros)
Correo electrónico
Número celular o fijo

Multipasajes no recolecta datos de Tarjetas de Credito/Débito ni Bancarios; esos datos únicamente lo manejan los procesadores de pago.

Uso de información

Al registrarse de cualquier forma antes descrita, el usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que Multipasajes utilice su información personal para los fines detallados a continuación, pero sin limitarse a lo establecido por el LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Envío de comunicados digitales y/o físicos relacionados con la dinámica de negocio de la empresa.
Envío de publicidad digital y/o física.
Notificaciones de compra en cualquiera de los servicios a cargo Multipasajes.

La privacidad de la información de los usuarios es muy importante para Multipasajes. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos necesarios para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces. Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Uso de www.multipasajes.com. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales de Uso en el momento del registro o navegación en la página web el usuario acepta las políticas aquí detalladas.

La Información que Recolecta

La Información Personal que recabamos tiene las siguientes finalidades:

Ayudar al usuario a comprar el ticket de un pasaje en forma rápida y eficiente.
Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas, las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos, productos y servicios, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios complementarios.
Enviar información por e-mail, mensajes de texto, mensajes por WhatsApp; sobre notificaciones de compras que el usuario realiza en nuestra plataforma, nuevos productos, nuevos servicios, mostrar publicidad, promociones u ofertas, banners, de interés para nuestros usuarios, noticias sobre Multipasajes. Si el usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria. Por favor aprende a hacerlo en la sección "CAMBIO EN LAS PREFERENCIAS DE E-MAILS" abajo en este documento.

Los ganadores de las promociones y/o concursos realizados por Multipasajes, autorizan expresamente a difundir sus nombres, datos personales, por los medios y en las formas que consideren convenientes, con fines publicitarios y/o promocionales, sin derecho a compensación alguna. Compartir la información Personal (incluyendo dirección de e-mail) con los proveedores de servicios, establecimientos afiliados o las empresas de "outsourcing" que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de www.multipasajes.com, como (sin limitarse a) servicios de transporte, medios de pago, instituciones de crédito, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers o programas de fidelidad, entre otros. www.multipasajes.com velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros Usuarios.

No obstante, www.multipasajes.com no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal del Usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Usuario (por ejemplo si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del Usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que el usuario facilite, por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales Prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Si decidimos revelar o compartir Información Personal con terceros que no son proveedores de servicios o empresas afiliadas o relacionadas con www.multipasajes.com, requerimos el consentimiento explícito del usuario. Entre los proveedores de servicios que recogen información directamente del usuario se encuentra Google Inc., Facebook, Microsoft y todos los medios que hacen posible la navegación en internet; en este caso www.multipasajes.com no se hace responsable por dicha información recabada. Suministrar la información personal de los usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: Compañías de Seguros, Amigables Componedores o Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes para solucionar tales disputas.

Confidencialidad de la Información

Una vez registrada la información del usuario Multipasajes no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el usuario consiente en forma expresa que Multipasajes transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas a Multipasajes, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso www.multipasajes.com no responderá por la información que sea revelada.

Usuario

Para interactuar dentro de los servicios proporcionados por Multipasajes y comprar tickets de pasajes de buses, los usuarios deben utilizar la información personal válida, real, y correcta que los identificará durante todo el proceso de compra hasta el posterior uso del servicio.

Efecto de suministrar datos erróneos o inexactos

Al entregar datos incompletos, erróneos o inexactos, podría provocar que Multipasajes no pueda brindar el producto o servicio en el marco de la finalidad de negocio de la empresa y podría afectar negativamente la calidad y forma de ejecución de los servicios brindados; si eso acontece, Multipasajes no se responsabiliza de los sucesos que puedan surgir a causa de este evento.

Menores de Edad

Los servicios de Multipasajes sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores.

Cookies

El Usuario y el visitante de las plataformas y servicios que ofrece Multipasajes conocen y aceptan que Multipasajes podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies.

Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de los servicios digitales ofrecidos por Multipasajes y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveer información relacionada.

También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias, perfeccionar nuestra oferta de contenidos, productos y servicios, personalizar dichos contenidos, presentación, productos y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad de los sitios web. Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el usuario no tenga que introducir su clave o identificación tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las registraciones, la actividad del Usuario y otros conceptos para el funcionando de los servicios digitales de Multipasajes y otros acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a la dinámica de negocio de Multipasajes.

Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el Usuario así lo desee.

Adicionalmente, es posible encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestro sitio Web. Se aclara expresamente que estas políticas cubren la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros.

Web Bug - Web Beacons

Un Web Bug o Web beacon es una imagen electrónica, también llamada single-pixel (1 x 1) o pixel transparente, que es colocada en código de una página Web. Un Web beacon tiene finalidades similares a las Cookies. Adicionalmente un Web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar el tráfico a través de la Web. El usuario y el visitante de la plataforma www.multipasajes.com conocen y aceptan que www.multipasajes.com podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de Web beacons.

Orden de Autoridades Competentes - Requerimientos Legales

Multipasajes coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias. Multipasajes podrá revelar la Información Personal de sus Usuarios o visitantes bajo requerimiento de la autoridades conforme el acuerdo No. 012-2019, emitido por el Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información; así como en la LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

En tales situaciones Multipasajes colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios. Multipasajes puede (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier Información Personal con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a Multipasajes o a sus usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, podemos (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar su nombre completo, identificación del usuario, usuario, dirección de correo electrónico, dirección de domicilio, ciudad, provincia, país, números de teléfono, etc. para las investigaciones del fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, piratería, o cualquier otra actividad ilegal.

Además, Multipasajes se reserva el derecho (y los usuarios lo autorizan expresamente) de comunicar información sobre sus usuarios a otros usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por Multipasajes a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales de Uso y demás Políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por Multipasajes independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

Seguridad - Almacenamiento de la Información

Multipasajes está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, Multipasajes usa los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo entre otras medidas Secure Sockets Layer ("SSL"). Multipasajes considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra empresa. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello, Multipasajes no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Multipasajes, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios. Todos los datos personales de los usuarios serán almacenados en una base de datos o sistema automatizado de datos personales. La Base de Datos Personales de los Usuarios de Multipasajes reside en Canadá/EEUU. El usuario al registrar su información en cualquiera de los servicios digitales proporcionados por Multipasajes confirma que está informado de la residencia de esta Base de Datos y autoriza esta transferencia internacional de sus datos.

Cambio en las Preferencias de E-mails

Si no quieres recibir correos electrónicos de publicidad de productos o servicios, puedes de-suscribirte, o desafiliarte de nuestras comunicaciones, cambiando tus preferencias de e-mail siguiendo las instrucciones que proporcionamos en nuestras comunicaciones.

Derechos de Acceso, Cancelación y Rectificación de la Información Personal

Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar sus derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada y registrada en los servicios proporcionados por Multipasajes.

Los usuarios deben verificar y actualizar su Información Personal en cada compra de ticket de pasaje de ser el caso en las opciones para tal efecto en www.multipasajes.com.

Multipasajes podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestras Políticas de Privacidad, notificaremos a todos nuestros Usuarios, publicando una versión actualizada de las Políticas en esta sección, o mediante el envío de un e-mail o con una notificación en nuestra página principal, u otras secciones del sitio para mantenerte actualizado de los cambios realizados. Si hacemos cambios materiales en la forma en que, la Información Personal de nuestros Usuarios es administrada, te notificaremos por e-mail para que los usuarios puedan tomar una decisión informada respecto a la aceptación del tratamiento de su Información Personal.

Si nuestros Usuarios no aceptan los presentes términos, deberán enviar un correo electrónico a jaime.paucar@nimbusoft-tech.com para que quede disuelto el vínculo contractual, y su Información Personal no sea usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse. Para mayor información sobre la confidencialidad de la Información Personal de nuestros Usuarios, contactarnos por correo electrónico a jaime.paucar@nimbusoft-tech.com. Como documento complementario a las "Políticas de Privacidad", se encuentran los "Términos y Condiciones Generales de Uso".

Baja de datos

Los usuarios de las plataformas digitales propiedad de Multipasajes, se encuentran en su derecho de solicitar la baja completa de sus datos de nuestra plataforma, y de todos los sistemas de comunicación y notificaciones que usamos. Para hacerlo debe seguir las instrucciones de la siguiente página.

Para solicitar su retiro de suscripción, y registro en Multipasajes, enviar un correo electrónico a jaime.paucar@nimbusoft-tech.com. Como asunto o título del correo colocar "Baja de mis Datos Personales", y en el cuerpo explique la necesidad de la eliminación total de toda su información registrada en nuestras bases de datos, y archivos registrados en nuestros servidores.

Nuestros agentes atenderán su requerimiento en un lapso de 72 horas laborables notificando por el mismo medio el procesamiento exitoso de su solicitud.